よくある質問

配送日及び時間の指定はできますか？

商品の性質上、日付指定は致しかねます。
お時間の指定に関しては下記の時間にて承ります。
<時間指定>
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

熨斗紙・メッセージカードをつけてもらえますか？

承ります。注文時にオプションにてお選びいただけます。
名入り及びその他ご用向きがある場合は、選択オプションにてご記入くださいませ。
また、メッセージカードについては、オリジナルのメッセージ及び名入れをご希望頂いてもご対応致しかねます。
予めご了承くださいませ。

リボンをつけてもらえますか？

一部商品のみ有料にて承っております。

ショッピング袋付きの配送はできますか？

承っておりません。

お届け先・ご依頼主(ご購入者)の情報を変更できますか？

お届け先様・ご依頼主様(ご購入者様)のご住所、お名前等の変更をご希望される場合は下記URLのお問い合わせよりご変更されたい内容をご連絡くださいませ。
※一度ご登録していただきましたお客様情報はシステムの関係上、データでの変更は出来ず、配送伝票のみの変更となります。

お問い合わせ – ハヤシフルーツ (hayashifruits.jp)

複数の配送先を指定するにはどうしたら良いですか？

本ネットサイトは処理上、大変申し訳ございませんが、1件ずつご注文となります。
※楽天市場支店では対応しておりますので、複数先を指定したい場合はご活用くださいませ。

【楽天市場】創業80有余年、こだわりの品質と安心をお客様へ：林フルーツ　楽天市場支店[トップページ] (rakuten.co.jp)

商品に傷み等があった場合どうしたらいいですか？

万が一商品に不具合・お傷み等がございましたら商品発送後、5日以内にお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
なお、期日を過ぎてのお問合せはお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金はできますか？

万が一商品に不備やお傷み等があった場合、
基本的には再度新しいお品物もしくは代品でのご対応とさせていただきます。
なお、キャンセルをご希望の場合ご注文番号と合わせてその旨を、
商品発送前にご連絡頂ければキャンセルお手続き及び返金対応をさせていただきます。
チャットより4桁のご注文番号と合わせてご連絡いただければ幸いでございます。
※ご連絡をいただいたタイミングによっては商品発送連絡がなくても既に商品の発送をしてしまっており、キャンセルお手続きが出来ない場合ございます。
予めご了承くださいませ。
※スマホ決済(paypayなど)を使用の場合、返金対応までお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

住所・氏名等の変更は出来ますか？

サイト上の変更ではご変更できませんが商品発送前のご注文に限り
ヤマト運輸配送伝票のみのご変更となりますが
ご配送先様・ご依頼主様どちら可能ございます。
チャットより4桁のご注文番号と合わせてご連絡いただければ幸いでございます。
なお、商品発送前のご連絡が来ていな場合でも
ご連絡いただきましたタイミングによっては、ご対応が出来ない場合ございます。
予めご了承くださいませ。
サイト上の情報を含めご変更を希望の場合は、
一度ご注文キャンセルお手続きの上、再度ご注文となります。

注文確定後にクーポンの適用は出来ますか？

システムの関係上、ご注文確定後のクーポンの適用が出来ません。
一度ご注文キャンセルお手続きの上、再度ご注文となります。
ご希望の場合はご連絡いただければ幸いでございます。
チャットより4桁のご注文番号と合わせてご連絡いただければ幸いでございます。